العوامل المؤثرة على كفاءة تنفيذ عمليات الصيانة ومدى علاقتها بتحسين مستويات الأداء (دراسة حالة)

رجب عبد الله حكومة، حذيفة لطفي طلحة

قسم الهندسة الميكانيكية والصناعية، كلية الهندسة
جامعة طرابلس، ليبيا

Email: hudifa20122011@gmail.com
Received 27 March 2025, revised 20 April 2025, accepted 4 May 2025

abstract
This paper presents an investigation of the current situation of maintenance operations practiced within the university hospital located in Tripoli, Libya. The study focused on the mechanisms and programs used to implement all maintenance operations. The aim of this study is to analyze the current processes, identifying the main problems and obstacles hindering execution of the maintenance operations, and also to determine the factors affecting operations' efficiency, along with their impact on performance levels. This was done using a specially designed questionnaire, along with conducting several personal interviews with individuals involved in planning and implementation of the maintenance programs.
Based on the analysis of the data, it was found that there are factors that significantly affect the efficiency of maintenance operations at the university hospital, and if they are practiced in the right manner, they will positively influence the maintenance performance levels. Among these factors, the focus should be on implementing planned maintenance programs rather than relying on reactive maintenance programs, as well as the need to focus on documenting all stages of planning and execution of maintenance operations. Documentation is considered a crucial factor for the success of maintenance operations in general. Additionally, attention should be given to measuring and periodically evaluating performance levels, along with keeping up with modern developments in the field by utilizing all the available resources and new technologies in planning and executing the maintenance operations.
الملخص
تناولت هذه الورقة دراسة للوضع الحالي لأعمال الصيانة المُتبعة داخل المستشفى الجامعي طرابلس كحالة دراسية لهذه الدراسة، تم ذلك بالوقوف على الآليات والبرامج المُستخدمة في تنفيذ كافة العمليات ذات العلاقة بأمور الصيانة، هدفت الدراسة إلى تحليل العمليات الحالية المُتبعة، بالإضافة إلى التعرف على أهم المشاكل والمعوقات التي تُعرقل عمليات التنفيذ، إضافة إلى تحديد العوامل المؤثرة على الكفاءة ومعرفة مدى تأثيرها على مستويات الأداء. تم كل ذلك اعتماداً على استخدام استمارة استبيان صُممت خصيصاً لهذا الغرض، بالإضافة إلى إجراء عدة مقابلات شخصية مع من لهم علاقة بالتخطيط والتنفيذ في هذا المجال.
وعليه، وبالاستناد على ما تم تحليله من بيانات، اتضح أن هنالك عوامل مؤثرة فعلياً في مستوى كفاءة عمليات الصيانة بالمستشفى الجامعي، والتي إذا ما تم تطبيقها بالشكل الصحيح فإنها ستؤثر وبشكل إيجابي في تحسين مستويات الأداء. من بين هذه العوامل أهمية التركيز على تطبيق برامج الصيانة المخططة بدلاً من الاعتماد على برامج الصيانة التفاعلية، والاهتمام بجانب التوثيق لكافة مراحل التخطيط والتنفيذ، إذ يعتبر التوثيق أساساً مهماً لنجاح عمليات الصيانة بشكل عام، إضافةً إلى الاهتمام بجانب قياس مستويات الأداء وتقييمه دورياً، مع ضرورة مواكبة التطور الحديث في هذا المجال عن طريق استخدام كافة ما يتاح من إمكانيات وتقنيات جديدة في مجال تخطيط وتنفيذ عمل